開店也是一門學(xué)問，想要把店開好，把生意做得更好一些，是需要零售客戶下一些苦功夫的。
1、要掌握技巧。好的銷售技巧或方法，往往能夠達到事半功倍的效果，卷煙銷售也是如此。在向消費者推薦品牌的這個環(huán)節(jié)當(dāng)中，零售客戶應(yīng)當(dāng)注意以下三點：首先，推薦卷煙的依據(jù)是消費者的需求，只有在了解消費者需求之后，零售客戶才能有針對性地進行品牌推薦；其次，零售客戶自身必須對所要推薦的卷煙商品有著充分的認(rèn)識和了解，在保證自己熟知品牌特性后再向消費者介紹推薦，這樣才有說服力；最后，零售客戶應(yīng)當(dāng)在日常的銷售過程中積累經(jīng)驗，掌握對不同消費者的針對性推薦方法并熟練運用，才能達到預(yù)期的推薦效果和銷售目標(biāo)。
2、要重視盤點。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。零售客戶要經(jīng)常對卷煙銷售的經(jīng)營狀況進行分析，通過與過去的業(yè)績和效益進行對比，才能把握經(jīng)營狀況，增加經(jīng)營收益，零售客戶要積極盤點自己的經(jīng)營狀況，保證較好的資金流動性、資本合理性，提高資金收益率。好的理財方式是經(jīng)營狀況改善的前提條件，只有合理分配好卷煙商品與店內(nèi)其他商品的資金比重，才能更好地進行卷煙銷售。
3、要主動經(jīng)營。在經(jīng)營過程中，零售客戶如果發(fā)現(xiàn)消費者有購買卷煙的欲望，就應(yīng)當(dāng)主動地進行銷售，將消費者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，最終達成購買，如此一來，零售客戶的銷售自然而然就會上漲，這就是被動銷售與主動經(jīng)營的差距。主動經(jīng)營不僅要坐在店內(nèi)，更要主動走出去，尋找周邊市場的商機，如小區(qū)內(nèi)送貨上門服務(wù)、建筑工地團購等，通過主動出擊的方式，搶占潛在的消費市場。
4、要維護客戶。一般而言，許多零售客戶很大一部分的銷售額來自于長期客戶的貢獻，如何維護好這些長期客戶，避免客戶的流失，是零售客戶必須要掌握的一門技巧。對于長期客戶，零售客戶可以建立信息檔案進行管理，主動與這些客戶建立長期良好的聯(lián)系，了解客戶真實需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把客戶變成朋友。
5、要了解信息。經(jīng)營信息和煙草政策包括許多方面，如貨源信息、卷煙活動或促銷信息等。在目前的卷煙供應(yīng)模式下，貨源信息尤為重要，可以幫助零售客戶合理安排訂購計劃、準(zhǔn)備充足的資金并進行合理的庫存管理。同時，零售客戶更要掌握各項煙草政策，這樣有利于零售客戶了解自己的經(jīng)營現(xiàn)狀，為零售客戶更好地經(jīng)營提供有力的保障。
6、要誠信經(jīng)營。人無信不立，做生意也是同樣的道理。零售客戶應(yīng)當(dāng)堅持誠信經(jīng)營，只從正規(guī)渠道進貨，堅決拒絕假、私、非，做一個誠信守法的零售客戶。同時，在經(jīng)營過程中，零售客戶應(yīng)當(dāng)堅持明碼標(biāo)價，按照統(tǒng)一零售價進行銷售，不低價銷售，不惡意降價擾亂市場，主動維護市場的良好秩序，這樣才能確保自身的利益。
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