新零售時代要求我們店長不僅要有傳統(tǒng)零售素養(yǎng),更要有新零售的思維,以及適應(yīng)新零售的能力。
尋找目標(biāo)消費(fèi)者能力。要根據(jù)日常銷售情況,建立傳統(tǒng)商店的客戶分析系統(tǒng),能夠利用消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,確定門店內(nèi)目標(biāo)客戶。
為消費(fèi)者尋找品牌能力。為消費(fèi)者尋找合適的品牌,讓消費(fèi)者使用了這個品牌的產(chǎn)品,得到了一次完美消費(fèi)體驗(yàn),下一次消費(fèi)者仍會繼續(xù)使用該品牌。如此反復(fù),消費(fèi)者就會慢慢建立和品牌之間的關(guān)系。因?yàn)榈曛鞯牧己猛扑],消費(fèi)者也會在下次消費(fèi)時來找店主再次尋求幫助。
服務(wù)消費(fèi)者的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)商店店長可以設(shè)定一個月某一天為該店的會員日,這天進(jìn)店購買商品比平時購買有一定折扣,還可以與商品的供應(yīng)商聯(lián)系推出幾款特價商品,在消費(fèi)者購買商品比較多的情況下能夠免費(fèi)送貨上門;日常小件商品也能夠上門幫助安裝,對于消費(fèi)者服務(wù)到家。
滿足消費(fèi)者需求的能力。滿足消費(fèi)者的需求才是傳統(tǒng)商店的生存之道,根據(jù)消費(fèi)者的需求動機(jī)、購買力進(jìn)行商品銷售。長此以往,通過消費(fèi)者的口口相傳,商店累積了口碑,更多的新顧客也會進(jìn)店消費(fèi)。