零售客戶(hù)在卷煙推薦過(guò)程中，特別是新品卷煙的推薦往往沒(méi)有固定方法可以借鑒，這就造成了新品卷煙的推薦成功率參差不齊，往往達(dá)不到理想的效果，更有一部分客戶(hù)害怕推薦新品，在客戶(hù)經(jīng)理推薦新品卷煙的時(shí)候，一般都會(huì)和客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)煙也沒(méi)有人找呀!”“這個(gè)煙也沒(méi)賣(mài)過(guò)，我怕不好賣(mài)……”，由此可見(jiàn)，部分客戶(hù)在卷煙推薦中缺乏方法，今天，小編就和大家談?wù)劸頍熗扑]的幾種方法，下面我們一起來(lái)看看具體詳情吧。
第一步：熱情問(wèn)候
熱情的問(wèn)候是提升店面親和度的有力手段，同時(shí)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)候能夠獲取客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)卷煙的用途和需求，例如：“你好!歡迎光臨”等。問(wèn)候要自然、親切。
第二步：適當(dāng)引導(dǎo)
通過(guò)問(wèn)候了解顧客的需求后，要適當(dāng)引導(dǎo)顧客的選擇，比如：婚禮用煙要選擇喜慶的紅色為主，顧客固定價(jià)位以后要引導(dǎo)庫(kù)存大、利潤(rùn)高、新品等規(guī)格，引導(dǎo)要適合顧客需求，做到水到渠成。
第三步：品吸體驗(yàn)
點(diǎn)燃一支要推薦的卷煙，讓顧客自己體驗(yàn)卷煙的口感、吸味、獨(dú)特的香氣等，通過(guò)客戶(hù)自己的感受來(lái)判斷所推薦的卷煙與其他同價(jià)位、同品類(lèi)卷煙的區(qū)別。
第四步：賣(mài)點(diǎn)推薦
通過(guò)品吸和體驗(yàn)，顧客對(duì)卷煙有了初步的印象和片段，零售客戶(hù)要適時(shí)地介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和獨(dú)特之處。
第五步：促銷(xiāo)達(dá)成
適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)可以讓成交達(dá)成更好的效果，從而加強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
第六步：成交達(dá)成
假設(shè)成交法是成交達(dá)成最常用的手段。就是在顧客還沒(méi)有明確表示要購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，零售客戶(hù)可以詢(xún)問(wèn)：您看你是買(mǎi)一條還是買(mǎi)兩條?這種假設(shè)成交可以讓顧客快速做出決定。
第七步：客情維系
銷(xiāo)售達(dá)成后是客情維系的黃金時(shí)期，這個(gè)時(shí)候，顧客已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，零售客戶(hù)需要的是了解客戶(hù)的基本信息，例如，顧客的家庭住址，日常購(gòu)買(mǎi)卷煙的偏好和社會(huì)關(guān)系、職業(yè)等，目的是通過(guò)對(duì)顧客的了解來(lái)分析顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，條件成熟時(shí)還可以與顧客建立例如會(huì)員、微信好友等緊密連接。
第八步：微笑送別
銷(xiāo)售從微笑開(kāi)始，以微笑結(jié)束，當(dāng)顧客結(jié)束購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備離店的時(shí)候要對(duì)顧客熱情送別，歡迎顧客隨時(shí)光臨，對(duì)卷煙或其他非煙商品有需要的時(shí)候歡迎隨時(shí)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于卷煙零售客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)分享 零售卷煙的銷(xiāo)售技巧介紹的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對(duì)于卷煙零售的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊：夏天香煙如何正確存放 零售商戶(hù)要注意這三點(diǎn)！
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