從線下到線上。以前，專賣條線工作更多地采取走訪、檢查的方式，與零售戶能面對面交流。雖然這種線下辦公模式有其不可或缺性和不可替代性，但同時也存在一些局限，會受到時間、地點、突發(fā)情況等諸多因素的制約。線上辦公大有可為、前景廣闊。隨著相關應用場景的不斷開發(fā)，以及行政審批、精簡會議改革等實際需求，部分專賣管理工作線上辦公或將成為常態(tài)。
從PC端到手機移動端。辦理煙草專賣零售許可證，之前的做法是通過PC端進行資料的上傳、受理和審批，而手機辦證更多時候只是作為一種提高辦證申請效率的補充方式。這次疫情讓我們看到手機辦證正成為一種“剛需”。隨著手機功能的不斷強大，加上其具備使用廣泛性、操作簡便等優(yōu)勢，未來手機辦公將更加普遍。
從紙質化到電子化。日常工作中，專賣管理積累了大量資料，這其中有很大一部分是以紙質的形式存在的。雖然這幾年強調電子化辦公，但更多時候也只是將原本紙質的材料拍照上傳。隨著大數(shù)據(jù)應用技術的不斷發(fā)展，我們的日常辦公應該更加智能化，數(shù)據(jù)驅動下的決策才能更加精準有效。
面對新的發(fā)展趨勢，專賣工作應該如何更好地開展？結合實際工作，筆者認為可從以下三個方面探索。
強化平臺建設。“e+專賣”，基礎在“信息技術”。想要從根本上轉變專賣管理的方式方法，需要配置一系列操作簡便、科學有效的基礎設備及工具。比如：在行政審批平臺建設方面，應進一步簡化行政審批流程和材料，讓申請者盡量少跑路、少提交；進一步打通與其他部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)一窗受理、多證同辦；嘗試開通手機移動端行政審批功能，減少核查材料事后上傳的麻煩。在數(shù)據(jù)分析工具方面，充分吸取專賣一線人員的意見和需求，開發(fā)實用性強、操作簡便的數(shù)據(jù)應用模型；強化數(shù)據(jù)分析工具與已有專賣應用平臺的結合，例如，在案件平臺開發(fā)違法熱點模型，對一些違法行為頻發(fā)的地區(qū)實現(xiàn)實時預警。
完善數(shù)據(jù)庫建設。“e+專賣”，核心在“數(shù)據(jù)”。想要最大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)應用在專賣工作轉型中的作用，必須要建立一個完整、科學、真實的數(shù)據(jù)庫。在日常走訪、檢查中主動收集零售戶庫存、銷售等數(shù)據(jù)信息，通過精準采集、數(shù)據(jù)集成，建立一套標準統(tǒng)一、結構一致的數(shù)據(jù)模型，對收集到的數(shù)據(jù)及時進行整理和分類，將非結構化的數(shù)據(jù)轉化為結構化數(shù)據(jù)，剔除缺失的、錯誤的、重復的數(shù)據(jù)。根據(jù)應用需要，對整理好的數(shù)據(jù)進行進一步分析和歸類。例如，建立重點監(jiān)管人員數(shù)據(jù)庫、案件情報數(shù)據(jù)庫等，以便探索數(shù)據(jù)背后的聯(lián)系與規(guī)律。
加強人才隊伍建設。“e+專賣”，動力在“人”。專賣管理工作轉型升級需要有一支有意識、懂技術、善思考的隊伍支撐。一方面，可通過招聘，不斷引進具有信息技術、大數(shù)據(jù)等學科背景的人才，夯實隊伍基礎；另一方面，通過培訓，強化對新技術、新方法的宣貫，提高一線員工的數(shù)據(jù)意識和實操水平。同時，要鼓勵有想法、有才能的員工，積極參與QC、創(chuàng)新等項目，探索“互聯(lián)網+”、大數(shù)據(jù)等在專賣管理中的新應用。
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