隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)及控?zé)熉募s的深入推進(jìn),卷煙營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。如何做好區(qū)域品牌的卷煙營(yíng)銷工作,筆者認(rèn)為要從進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、改進(jìn)終端維護(hù)管理辦法、積極探索新常態(tài)下卷煙營(yíng)銷的新途徑、打造高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等方面著手。
首先,要關(guān)注市場(chǎng)化取向改革,改進(jìn)終端維護(hù)管理辦法,培養(yǎng)重點(diǎn)零售客戶群體。
2014年,國(guó)家煙草專賣局提出推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革,這是煙草行業(yè)探索市場(chǎng)配置煙草要素資源的新途徑、新舉措,真正釋放市場(chǎng)的力量,將客戶需求放在第一位,把零售終端當(dāng)做全行業(yè)的重要資源。
其次,現(xiàn)在市場(chǎng)化取向改革已擴(kuò)展到全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)城市和江蘇、湖北全省。區(qū)域品牌應(yīng)積極主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展的需要,以改進(jìn)終端維護(hù)管理為抓手,以培養(yǎng)重點(diǎn)零售客戶群體為主線,以精益思維和理念完善終端維護(hù)的方式、方法。于此同時(shí),要更加注重發(fā)揮零售終端的信息采集功能,建立信息反饋采集平臺(tái),及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)銷、社會(huì)庫存和價(jià)格的實(shí)時(shí)信息。并且要完善營(yíng)銷人員走訪的考評(píng)辦法,堅(jiān)決杜絕流于形式,走過場(chǎng)的發(fā)生。即提升終端服務(wù)軟實(shí)力,加快構(gòu)建‘在終端著力、靠終端發(fā)力’的營(yíng)銷新格局。最后,要積極探索新常態(tài)下卷煙營(yíng)銷的新途徑。
(一)微信營(yíng)銷
微信作為一種新的人際溝通手段,已經(jīng)被越來越多的人所接受。目前,微信已經(jīng)超越微博、博客等新媒體,成為當(dāng)下最火的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具,于此伴生的微信營(yíng)銷也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新手段。區(qū)域品牌應(yīng)從四方面打造品牌的“微文化”。一是擴(kuò)大微信平臺(tái)對(duì)零售業(yè)戶和消費(fèi)者的服務(wù)功能;二是探索建立會(huì)員制發(fā)展模式;三是遵循“內(nèi)容為王”的原則,搭建立體的品牌推廣平臺(tái),即品牌推廣宣傳的內(nèi)容要有趣、有用、有序、有熱點(diǎn)、有共鳴和有廣度;四是嘗試開展體驗(yàn)式營(yíng)銷。(二)構(gòu)建零售業(yè)戶積分系統(tǒng)
近年來,消費(fèi)積分作為一種營(yíng)銷模式倍受商家的青睞,并在百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、航空公司和銀行得到廣泛運(yùn)用。區(qū)域品牌應(yīng)選擇重點(diǎn)城市進(jìn)行試點(diǎn),將這種營(yíng)銷模式引入到卷煙銷售中,利用新商盟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)施零售業(yè)戶訂購品牌卷煙積分換禮活動(dòng),鼓勵(lì)零售業(yè)戶購進(jìn),增加零售業(yè)戶品牌黏性,拉動(dòng)品牌銷售。